Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra Pet Guardian Plan — Blusphere Management (di seguito "PGP" o "il Fornitore") e il cliente (di seguito "il Cliente" o "l'Utente") che acquista o utilizza i servizi offerti attraverso il sito web www.petguardianplan.it e attraverso qualsiasi altro canale ufficiale.

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

"Servizi":

l'insieme delle prestazioni di consulenza, coordinamento e pianificazione offerte da PGP nei piani Guardian Starter, Guardian Complete e Guardian Trust, nonché i servizi complementari a pagamento.

"Cliente" o "Utente":

qualsiasi persona fisica maggiorenne che acquisti o utilizzi i Servizi di PGP per finalità personali non professionali.

"Animale":

l'animale domestico del Cliente oggetto del piano di protezione.

"Tutore Designato":

il soggetto scelto dal Cliente per prendersi cura dell'animale in caso di incapacità, ricovero o decesso del proprietario.

"Partner Legali":

notai, avvocati e studi professionali con cui PGP collabora per l'erogazione degli strumenti giuridici previsti nei piani.

L'accesso al sito e/o l'acquisto di qualsiasi servizio implica la piena accettazione dei presenti Termini. Qualora il Cliente non accettasse le condizioni qui indicate, è tenuto ad astenersi dall'utilizzo dei Servizi.

2.1 Piani di Servizio

PGP offre tre livelli di servizio principali (tutti i prezzi si intendono iva esclusa):

2.2 Servizi Complementari

PGP offre altresì i seguenti servizi a pagamento separato:

• Ricerca e vetting del tutore: 300 €
• Supporto al lutto per il tutore: 150 € per sessione
• Aggiornamento urgente del piano: 120 €
• Workshop online "Come proteggere il tuo animale": 49 € a persona

2.3 Natura del Servizio — Importante Avvertenza

Per accedere e utilizzare i Servizi è necessario:

• essere maggiorenni (aver compiuto 18 anni);
• essere residenti o domiciliati in Italia;
• disporre di una connessione internet funzionante e di un indirizzo e-mail valido;
• fornire dati veritieri, completi e aggiornati al momento della registrazione o dell'acquisto.

PGP si riserva il diritto di sospendere o rifiutare l'accesso ai Servizi in caso di violazione delle presenti condizioni o di comportamenti lesivi degli interessi del Fornitore o di terzi.

L'acquisto dei Servizi avviene attraverso il sito www.petguardianplan.it o previo accordo diretto con PGP. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell'ordine e del pagamento del corrispettivo.

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA (ove applicabile) e possono essere aggiornati da PGP. Le modifiche di prezzo non si applicano agli ordini già confermati.

I pagamenti sono accettati tramite le modalità indicate sul sito al momento dell'acquisto (bonifico bancario, carta di credito/debito, altri sistemi indicati). Il mancato pagamento entro i termini convenuti comporta la sospensione dell'erogazione dei Servizi.

Per i piani con quota annuale (Guardian Complete e Guardian Trust), il rinnovo avviene automaticamente salvo disdetta inviata a PGP almeno 30 giorni prima della scadenza annuale.

Il Cliente, in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a PGP prima della scadenza del termine di 14 giorni, utilizzando una delle seguenti modalità:

• E-mail: (oggetto: "Esercizio del diritto di recesso - [Nome e Cognome]")
• E-mail PEC: (oggetto: "PGP - Esercizio del diritto di recesso - [Nome e Cognome]")

Il diritto di recesso non si applica qualora il Cliente abbia espressamente richiesto l'esecuzione immediata del Servizio e il Servizio sia stato integralmente erogato. In tal caso, PGP informerà preventivamente il Cliente e chiederà conferma esplicita della rinuncia al diritto di recesso.

In caso di recesso legittimamente esercitato, PGP rimborserà al Cliente le somme pagate entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con le stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente.

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni accurate, complete e aggiornate riguardanti sé stesso e il proprio animale;
• comunicare tempestivamente a PGP qualsiasi variazione significativa (cambio del tutore designato, variazioni delle condizioni dell'animale, modifiche alla situazione familiare o patrimoniale);
• non utilizzare i Servizi per finalità illecite o contrarie all'ordine pubblico;
• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso all'area personale e al registro digitale dell'animale;
• rispettare i diritti di terzi, inclusi i Partner Legali e il Tutore Designato.

PGP si impegna a erogare i propri Servizi con diligenza professionale. Tuttavia, il Fornitore non assume alcuna responsabilità per:

• la validità, l'efficacia o le conseguenze giuridiche degli atti redatti dai Partner Legali (notai, avvocati), che operano in piena autonomia professionale e rispondono direttamente al Cliente;
• il comportamento del Tutore Designato scelto dal Cliente, anche qualora PGP abbia assistito nella fase di selezione o vetting;
• danni indiretti, consequenziali o perdite di opportunità derivanti dall'utilizzo o dall'interruzione dei Servizi;
• l'inattivazione del piano di emergenza causata da informazioni di contatto non aggiornate fornite dal Cliente;
• malfunzionamenti tecnici del sito o del registro digitale causati da cause di forza maggiore (guasti infrastrutturali, attacchi informatici, disastri naturali).

Tutti i contenuti presenti sul sito www.petguardianplan.it — inclusi testi, loghi, grafica, modelli documentali, metodologie, layout, struttura dei Servizi — sono di proprietà esclusiva di PGP — Blusphere Management e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

I modelli di documenti forniti al Cliente (Profilo dell'Animale, Accordo di Affido, Mandato di Cura, Checklist Legale) sono concessi in uso personale e non trasferibile esclusivamente per le finalità previste dal piano acquistato. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta di PGP.

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

I dati raccolti (dati anagrafici del Cliente, dati dell'animale, dati del Tutore Designato) sono trattati per:

• erogare i Servizi acquistati;
• adempiere agli obblighi contrattuali e di legge;
• aggiornare il piano e comunicare al Cliente in merito ai rinnovi;
• migliorare i Servizi offerti (in forma anonima e aggregata).

I dati non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi esclusivamente con i Partner Legali di PGP nella misura strettamente necessaria all'erogazione del Servizio, e con il Tutore Designato espressamente indicato dal Cliente.

Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento e portare i propri dati, secondo quanto previsto dagli artt. 15-22 GDPR, inviando richiesta a: .

L'Informativa Privacy completa è disponibile alla pagina Privacy Policy.

Il contratto per i piani una tantum (Guardian Starter) è a tempo indeterminato per i servizi già erogati. Per i piani con quota annuale, il contratto si rinnova automaticamente ogni anno salvo disdetta.

PGP si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato nei seguenti casi:

• mancato pagamento del corrispettivo nei termini stabiliti;
• fornitura di informazioni false o fuorvianti da parte del Cliente;
• utilizzo dei Servizi per finalità illecite;
• comportamento lesivo dell'immagine, della reputazione o degli interessi di PGP.

In caso di risoluzione imputabile al Cliente, le somme già pagate non saranno rimborsate, salvo diverso accordo scritto.

PGP si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via e-mail e pubblicate sul sito con almeno 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore.

Continuando a utilizzare i Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche, il Cliente accetta i nuovi Termini. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche, ha facoltà di recedere dal contratto inviando comunicazione a PGP prima della data di entrata in vigore.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di controversia, le Parti si impegnano a ricorrere in primo luogo a una procedura di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010.

Il foro competente per eventuali controversie è il Tribunale di Genova, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

Il Cliente ha altresì il diritto di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini o ai Servizi, il Cliente può contattare PGP attraverso i seguenti recapiti. PGP risponde alle comunicazioni entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.

Pet Guardian Plan

Titolare

Blusphere Management

Referente

Alessandro Calcagno — Fondatore & CEO

Email

EMAIL PEC

[email protected]

Sede

Genova (GE)

Sito web

www.petguardianplan.it